電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、專業(yè)名稱及代碼

專業(yè)名稱：電子商務

專業(yè)代碼：730701

二、入學要求

入學要求：初中畢業(yè)生或具有同等學力者

三、修業(yè)年限

學制：三年

四、職業(yè)面向

五、培養(yǎng)目標與培養(yǎng)規(guī)格

(一)培養(yǎng)目標

本專業(yè)堅持立德樹人，面向商業(yè)行業(yè)企業(yè)，培養(yǎng)通過電子商務平臺從事網絡營銷、網店編輯、客戶服務等崗位需要的高素質勞動者和技能型人才。學生應在掌握計算機及網絡技術和經濟、管理、商務知識的基礎上，重點掌握從事商品、銷售、物流、管理、網絡營銷、網店客服、電子商務交易等活動中技術、技能和實際工作的能力，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

(二)培養(yǎng)規(guī)格

1.職業(yè)素養(yǎng)

(1)具有良好的職業(yè)道德，能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度;

(2)具有從事電子商務工作所需的愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、積極進取的工作態(tài)度;

(3)具有從事電子商務工作所必備的網絡安全意識、環(huán)保節(jié)能意識、服務意識和創(chuàng)新意識;

(4)具有從事電子商務工作所必備的學習新知識、新方法、新技術、新工藝的能力;

(5)具有從事電子商務工作所必備的人際交往能力;

(6)具備查閱檢索一般專業(yè)資料的能力，具備基本的信息分析、判斷、應用和傳達能力;

(7)具備較強的團隊合作精神和服務意識;

(8)了解電子商務的發(fā)展趨勢，能夠自主學習、終身學習，適應職業(yè)的更新、發(fā)展和變化;

(9)具有正確的就業(yè)觀和一定的創(chuàng)業(yè)意識。

2.專業(yè)知識和技能

(1)掌握必備的思想政治理論、科學文化基礎知識和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識;

(2)熟悉與本專業(yè)相關的法律法規(guī)以及環(huán)境保護、安全消防、支付與安全等相關知識;

(3)掌握計算機應用、網絡技術的基本理論，電子商務的基本理論以及新技術、新業(yè)態(tài)、新模式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關知識;

(4)掌握互聯(lián)網資料查詢、調研及撰寫調研報告的方法;

(5)掌握市場分析、消費者行為分析及營銷策劃的方法;

(6)掌握商品拍攝、圖形圖像處理和網絡文案寫作的方法;

(7)掌握電子商務數據統(tǒng)計分析和報告撰寫以及客戶服務與管理的相關知識;

(8)掌握主流電子商務平臺的運營規(guī)則和推廣方式，跨境電子商務平臺和新媒體運營與管理的方法;

(9)掌握網店運營規(guī)范與流程以及供應鏈與供應商管理的相關知識;

(10)掌握電子商務網站相關知識，能根據需求，設計網站風格、網頁布局、網站色調等，并使用設計類工具軟件呈現設計效果;

(11)掌握網絡營銷相關知識，能根據需求，操作站內和站外推廣媒介，達到網絡營銷目的;

(12)掌握電子商務日常工作中客戶服務相關專業(yè)知識，能按照服務規(guī)范與流程，服務客戶，提出顧客接受的解決方案。

3.方法能力

(1)具有探究學習、終身學習、分析問題和解決問題的能力;

(2)具有良好的語言、文字表達能力和溝通能力;

(3)具有一定的哲學思維、美學思維、倫理思維、計算思維、數據思維、交互思維、互聯(lián)網思維能力;

(4)能夠熟練應用辦公軟件，進行文檔排版、方案演示、簡單的數據分析等;

(5)能夠根據攝影色彩、構圖策略，進行創(chuàng)意拍攝，制作突出商品賣點的商品照片，能夠運用相關軟件對圖片進行處理，提高用戶關注度;

(6)具備網絡信息采集、篩選和編輯的能力，能夠根據要求進行網站內容更新、策劃與制作;

(7)具備網店設計與裝修的能力，能夠根據產品頁面需求，進行頁面設計、布局、美化和制作;

(8)能夠根據網站(店)推廣目標，選擇合理的推廣方式，進行策劃、實施和效果評估與優(yōu)化;

(9)能夠根據不同商品類型進行產品策劃、分類管理;

(10)能夠根據運營目標，采集電子商務平臺數據，并依據店鋪、產品和客戶數據等各類數據，進行分析與預測;

(11)能夠正確進行網絡營銷，應對客戶咨詢、異議、處理客戶投訴，進行客戶個性化服務等;

(12)能夠運用移動商務平臺進行活動策劃、營銷推廣、移動店鋪的運營與管理。

4.社會能力

(1)具備流暢的口頭表達能力、適應崗位變化的能力;

(2)具備勤思、善問、明辯、躬行，誠實、守信、吃苦、敬業(yè)的基本素養(yǎng);

(3)有正確的人生觀、價值觀;有較高的道德修養(yǎng)，文明禮貌、遵紀守法、誠實守信;

(4)有高度的責任感，有嚴謹、認真、細致的工作作風;

(5)具有團隊精神和合作意識，具有一定的協(xié)調工作能力和組織管理能力;具備創(chuàng)新的基礎能力;

(6)有健康的體魄，良好的心理素質，有吃苦耐勞、甘于奉獻的精神;具有健康向上的生活態(tài)度。

六、課程設置及要求

(一)公共基礎課程

(二)專業(yè)(技能)課程

1.專業(yè)核心課

2.其他專業(yè)課

七、教學進程總體安排

(一)基本要求

每學年教學時間40周(含復習考試)，累計假期12周，周學時為28學時，崗位實習按每周30小時(1小時折合1學時)安排，3年總學時數3172。課程開設順序和周學時安排，每學期根據實際情況調整。

公共基礎課學時占總學時的32.50%,選修課教學時數占總學時的10.15%，實踐性教學學時占總學時數66.25%，在確保學生實習學時的前提下，學校根據實際需要集中或分階段安排實習時間。

(二)教學時間安排

八、實施保障

(一)師資隊伍

本專業(yè)專任教師有15人，全部具有大學本科及以上學歷，其中雙師型教師10人。

1、專業(yè)教師具有扎實的理論基礎和嫻熟的實踐能力，教育思想先進、組織能力和創(chuàng)新意識強，能解決生產中的技術難題;

2、專業(yè)教師了解國際職業(yè)教育的形勢和專業(yè)發(fā)展動態(tài)，把握電子商務專業(yè)的發(fā)展方向和技術動態(tài);

3、專業(yè)教師能帶領、組織教學團隊進行電子商務專業(yè)建設;

4、專業(yè)教師負責兩門以上工學結合課程建設;

5、專業(yè)教師能帶領、組織教學團隊進行電子商務行業(yè)技術服務;

6、專業(yè)教師具有良好的師德修養(yǎng)、專業(yè)能力，能夠開展理實一體化教學，具有信息化教學能力。專任專業(yè)教師普遍參加教研工作，教學改革課題研究、教學競賽、技能競賽等活動。平均每兩年到企業(yè)實踐不少于2個月。兼職教師須經過教學能力專項培訓，并取得合格證書，每學期承擔不少于30學時的教學任務。

(二)教學設施

1.校內實訓

目前校內擁有電商直播實訓基地、電子商務實訓教室、“互聯(lián)網+”教室、攝影教室、計算機專用機房，能夠充分滿足校內實習實訓教學的需要。

校內實訓室一覽表

2.校外實訓基地

為確保專業(yè)人才培養(yǎng)目標的落實，深化校企合作辦學的方式，提高專業(yè)建設質量，電子商務專業(yè)根據專業(yè)人才培養(yǎng)需要，通過召開專家委員會和組織對企業(yè)進行深入調研考查，學校與本地區(qū)電子商務企業(yè)開展全方位、多層次的深度合作，加強在課程建設、工學交替、崗位實習、師資隊伍等內容的合作，確保企業(yè)全面參與專業(yè)建設。

我校將以本地產業(yè)需求為導向，不斷深化校企合作、產教融合，不斷完善和優(yōu)化實習實訓基地，不斷提高人才培養(yǎng)質量，為區(qū)域產業(yè)提供優(yōu)質的技能型人才，提高社會服務能力。

(三)教學資源

現有實訓室和專業(yè)圖書資料：計算機室10個，多媒體實訓室1個，多媒體教室12個，電子商務實訓室1個，網絡中心1個，紙質圖書8000冊，專業(yè)電子圖書22000冊和16種期刊、雜志。

1.教材

教材選用嚴格按照國家規(guī)定，選用優(yōu)質教材，教材盡量使用近三年出版的“國家規(guī)劃教材”及校本教材，禁止不合格的教材進入課堂。學校建立了由專業(yè)教師、行業(yè)專家和教研人員等參與的教材選用機制，完善了教材選用制度，能夠經過規(guī)范程序擇優(yōu)選用教材。

2.圖書文獻配備

學校圖書館紙質圖書8000冊，專業(yè)電子圖書22000冊和16種期刊、雜志。電子商務類的圖書文獻配備能夠滿足學校電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)、專業(yè)建設、教科研等工作的需要，并且圖書管理系統(tǒng)能方便師生查詢、借閱。專業(yè)類圖書文獻主要包括：有關電子商務技術、方法、思維以及實務操作類圖書，經濟、管理、營銷和文化類文獻等。

3.數字教學資源配置基本要求

建設、配備與本專業(yè)有關的音視頻素材、教學課件、數字化教學案例庫、虛擬仿真軟件、數字教材等專業(yè)教學資源庫，種類豐富、形式多樣、使用便捷、動態(tài)更新、滿足教學。

(四)教學方法

秉承《國家職業(yè)教育改革實施方案》(職教20條)文件精神，大力進行“堅持知行合一、工學結合”的教學理念，進行教學方法改進和改革。

專業(yè)核心課程的教學方法主要采用任務驅動、基于工作過程為導向的教學形式，注重培養(yǎng)學生的實操技能和職業(yè)素養(yǎng)。

學習工作任務的形成是根據電子商務職業(yè)崗位(群)的任職要求，以職業(yè)崗位需求為導向，以突出職業(yè)能力為培養(yǎng)目標，采用基于工作過程的課程設計理念，以真實工作任務為載體設計教學過程和教學內容;將課程設計成若干個學習任務，每個學習任務都對應一個實際的工作任務，設有完成每個任務的能力目標。老師的教學就是指導學生完成學習工作任務，在這個過程中，可以發(fā)揮學生的主觀能動性，提高學生的實踐能力和職業(yè)能力。

(五)教學評價與考核

1.教學評價

(1)教學評價的目的與功能

教學評價對專業(yè)課程的教與學有較強的導向作用，其目的不僅是為了考察教學結果的完成情況，更重要的是可以及時向教師和學生提供反饋信息，更有效地改進和完善教師的教學和學生的學習活動，激發(fā)學生的學習熱情，促進學生的發(fā)展。

教學評價要注重體現檢查、診斷、反饋、指導作用，突出導向、激勵的功能。尤其要注重發(fā)揮診斷、激勵和發(fā)展的功能。

(2)教學評價的原則與方法

教學評價要充分考慮職業(yè)教育的特點和專業(yè)課程的教學目標，內容應該包括職業(yè)核心素養(yǎng)、專業(yè)知識、專業(yè)能力和社會能力四個方面，要特別注重對學生情感態(tài)度與價值觀的發(fā)展進行評價;要堅持終結性評價與過程性評價相結合，定量評價與定性評價相結合，教師評價與學生自評、互評相結合的原則，注重考核與評價方法的多樣性和針對性，應特別注意適時、引入行業(yè)、企業(yè)的考核與第三方評價標準，并邀請行業(yè)、企業(yè)專家參與考核與評價，以使學生適應行業(yè)、企業(yè)的考核與評價方法與機制;不同課程、教學項目應采取不同的評價方法，逐步建立學生的發(fā)展性評價體系;注重操作規(guī)范、熟練程度的評價。

(2)職業(yè)資格證書和1+x職業(yè)技能等級證書考核

實行第三方評價，由漳州市人力資源和社會保障局組織職業(yè)技能等級鑒定機構，按照國家中級工標準組織考核，考核合格后發(fā)放相應等級職業(yè)資格證書。

(4)企業(yè)實習考核

必須完成《崗位實習手冊》，要求按時到崗到位，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，安全操作生產，通過企業(yè)的培訓能勝任相應生產崗位;指導老師隨時對實習學生查崗，了解實習學生的工作情況與表現，最后由企業(yè)和指導老師雙方給予學生的考核評價。

2.考核建議

((1)思想政治課程、文化基礎課程、專業(yè)基礎課程中的考試課由教務處統(tǒng)一安排考試，學生最終成績由過程成績與結果成績兩部分組成。過程成績包括出勤、課堂表現、作業(yè)等，占總成績的60%;結果成績?yōu)槠谥�、期末統(tǒng)考成績，占總成績的40%。

(2)專業(yè)技能考核原則上以實際操作考核為主，成績包括過程性評價、結果性評價和增值性評價。按以下兩種模式評價,考核相關材料及成績統(tǒng)一上報教務處備案。

模式一：過程成績占總成績的40%，結果成績占總成績的50%、增值性評價占10%;

模式二：過程性評價+任務(項目)評價+結果性考核+增值性考核相結合方式：過程性評價30%+任務(項目)評價30%+課程設計作品或成果考核30%+增值性評價10%;

過程性評價，應從職業(yè)素養(yǎng)、對應技能方向崗位能力、職業(yè)行為等多方面對學生在整個學習過程中的表現進行綜合測評;結果性考核是指通過類似課程設計的形式，由學生完成最后的課程考核作品或成果進行評價，增值性評價是指對學生增值表現進行量化評價。

(3)必須完成《崗位實習手冊》，要求按時到崗到位，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，安全操作生產，通過企業(yè)的培訓能勝任相應生產崗位;指導老師隨時對實習學生查崗，了解實習學生的工作情況與表現，最后由企業(yè)、實習報告和指導老師三方給予學生的考核評價。

(4)所有考查課由各任課教師在規(guī)定時間內自行考核。教學評價在實施形成性評價與總結性評價時，應考慮學生的資質及原有知能，以建立學生學習興趣與信心。

(六)質量管理

1.學校建立了專業(yè)建設和教學質量診斷與改進機制，健全專業(yè)教學質量監(jiān)控管理制度，完善課堂教學、教學評價、實習實訓、畢業(yè)設計以及專業(yè)調研、人才培養(yǎng)方案更新、資源建設等方面質量標準建設，通過教學實施、過程監(jiān)控、質量評價和持續(xù)改進，達成人才培養(yǎng)規(guī)格。

2.學校建立了完善的教學管理機制，加強日常教學組織運行與管理，定期開展課程建設水平和教學質量診斷與改進，建立健全巡課、聽課、評教、評學等制度，建立與企業(yè)聯(lián)動的實踐教學環(huán)節(jié)督導制度，嚴明教學紀律，強化教學組織功能，定期開展公開課、示范課等教研活動。

3.學校建立了畢業(yè)生跟蹤反饋機制及社會評價機制，并對生源情況、在校生學業(yè)水平、畢業(yè)生就業(yè)情況等進行分析，定期評價人才培養(yǎng)質量和培養(yǎng)目標達成情況。

4.專業(yè)教研組充分利用評價分析結果有效改進專業(yè)教學，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質量。

九、畢業(yè)要求

學生在正常學制年限內，按期修完教學計劃規(guī)定課程，達到如下基本條件的，可獲得經學校上級學籍主管教育行政部門驗印、由學校頒發(fā)的畢業(yè)證書：

(1)具有學籍;

(2)操行總評合格;

(3)取得規(guī)定的畢業(yè)學分;

(4)體育成績合格;

(5)崗位實習成績合格;

(6)獲得相關專業(yè)國家職業(yè)資格證書或技能等級證書;

(7)符合漳州市教育行政部門對畢業(yè)生資格審定的其它要求。